Step2Flow povezuje prijave kvarova, planiranje, radne naloge, servisere, dokumentaciju i terenske intervencije. Svaki posao ima odgovornu osobu, termin, lokaciju i jasan status, dok vlasnik ili voditelj u svakom trenutku vidi što je dogovoreno, što je u tijeku i što je završeno.
Lokacija, kontakt klijenta, opis kvara, termin, fotografije, dokumentacija i sve napomene dostupne su prije izlaska na teren.
Kada prijave kvarova, termini, radni nalozi i informacije s terena nisu povezani, velik dio radnog dana odlazi na pozive, provjeru rasporeda i traženje podataka koji bi već trebali biti dostupni.
Opis kvara, fotografije, kontakt klijenta ili napomene ostali su u poruci, e-pošti ili kod kolege koji trenutačno nije dostupan.
Umjesto jednog pregleda, informacije o terminima, terenskim ekipama i statusu intervencije prikupljaju se putem poziva, poruka i razgovora.
Rezultat su dodatni pozivi, izgubljeno vrijeme, kašnjenja, prazni hod terenskih timova i nejasna odgovornost između ureda, voditelja i tehničara na terenu.
Od prve prijave kvara ili zahtjeva za održavanje do završene intervencije, Step2Flow povezuje klijente, raspored, radne naloge, tehničare, dokumentaciju i informacije s terena kroz jedan jasan proces.
Podaci o klijentu, lokaciji, uređaju i razlogu intervencije ostaju evidentirani na jednom mjestu i dostupni osobama koje nastavljaju proces.
Voditelj raspoređuje intervenciju prema prioritetu, dostupnosti tehničara i dogovorenom terminu bez odvojenih tablica, poruka i papira.
Opis problema, fotografije, servisna povijest, kontakt, lokacija i potrebne datoteke dostupni su tehničaru prije izlaska na teren.
Odgovorna osoba točno zna gdje treba doći, što treba provjeriti i koje su informacije potrebne za izvršenje servisnog zadatka.
Voditelj može pratiti je li nalog planiran, prihvaćen, u tijeku ili završen bez traženja informacije od svakog tehničara pojedinačno.
Nakon intervencije tehničar može evidentirati što je napravljeno, dodati napomene i fotografije te ostaviti informacije potrebne za sljedeći korak.
Prethodne intervencije, dokumenti, fotografije i napomene ostaju evidentirani uz konkretan posao umjesto da nestanu u privatnoj komunikaciji.
Status radnih naloga, termini, odgovornosti i informacije s terena dostupni su kroz jedan pregled, bez oslanjanja na usmena izvješća i dodatne sastanke.
Servisne i HVAC tvrtke često kombiniraju nekoliko alata za klijente, raspored, zadatke i terenski rad. Step2Flow ih povezuje u jedan sistem.
Step2Flow povezuje ono za što servisne tvrtke često koriste više različitih alata — u jedan sistem koji prati posao od prijave klijenta i planiranja do tehničara na terenu i završnog izvješća.
Step2Flow se može postaviti tijekom jednog radnog dana — bez dugotrajnog uvođenja i složene tehničke pripreme. Tim može početi koristiti sistem već s prvim servisnim zahtjevima i radnim nalozima.
Postavite ured i terenski tim, dodijelite uloge i počnite organizirati servisne naloge bez višetjednog procesa implementacije.
Registracija na Step2Flow traje nekoliko minuta i predstavlja početnu točku za postavljanje tvrtke u sistem.
Kolege iz ureda, voditelji, serviseri i terenski tehničari dodaju se u sistem s odgovarajućim ulogama i pristupima.
Servisni zahtjevi i radni nalozi dodjeljuju se odgovornim tehničarima, koji ih mogu primiti izravno kroz Step2Flow aplikaciju za iOS ili Android.
Radni nalog stiže tehničaru kojem je dodijeljen, zajedno s lokacijom, terminom, kontaktom i informacijama potrebnim za njegovu realizaciju.
Kroz podršku klijentima pomažemo pri početnom postavljanju sistema, bez dodatnog troška.
Isti tim i isti broj intervencija — ali s jasnijim rasporedom, informacijama, odgovornostima i pregledom svakog servisnog naloga.
Rezultat nije samo urednija organizacija. Kada su raspored, radni nalozi, informacije i odgovornosti jasni, tim troši manje vremena na komunikacijski kaos i više vremena na servis i rad s klijentima.
Prema procjeni vlasnika tvrtke iz Step2Flow studije slučaja , produktivnost je porasla 15–20%, dok su odgovornost i učinkovitost zaposlenika postale jasnije mjerljive.
Ured i tehničari trebaju manje poziva i poruka jer su raspored, lokacija, status i ključne informacije dostupni izravno u sistemu.
Tehničar prije izlaska na teren može imati termin, lokaciju, kontakt, opis problema, fotografije i potrebnu dokumentaciju uz radni nalog.
Voditelji imaju pregled otvorenih naloga, tehničara, rokova i statusa bez stalnog traženja dodatnih izvješća.
Vlasnik i vodstvo troše manje vremena na svakodnevno raspoređivanje i provjeru statusa te se mogu više baviti razvojem poslovanja.
umjesto redovnih 119 € mjesečno
Dobivate sistem koji može uštedjeti sate svakog tjedna i smanjiti pogreške koje koštaju znatno više od pretplate.
Implementacija tijekom jednog radnog dana. Rezultati klijenata: pogledajte studiju slučaja.
Ne treba vam još jedna aplikacija.
Ako tražite softver za servis i održavanje HVAC sistema koji povezuje klijente, raspored, radne naloge, tehničare, dokumentaciju i rad na terenu — pokazat ćemo vam kako Step2Flow može organizirati cijeli servisni proces. Bez obveze. Fokus prezentacije je na vašoj tvrtki, vašem timu i načinu na koji danas vodite servisne procese.
